Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos Mercado Pago y transferencia bancaria.
¿Es seguro ingresar mis datos de tarjeta?
Sí. Trabajamos con plataformas de pago seguras que protegen tus datos durante toda la operación.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura tipo C.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Andreani.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir por mail la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío y ver dónde se encuentra tu compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula según el total de la compra y la ubicación de entrega. Podés verlo en el checkout antes de finalizar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, la demora estimada es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Qué hago si un producto no tiene stock?
Podés consultarnos por WhatsApp y te avisamos cuando vuelva a estar disponible.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tenés un plazo de 10 días hábiles para solicitar el cambio. El producto debe estar sin uso y conservar su empaque original.
¿Quién asume el costo del envío en caso de cambio?
El costo del envío queda a cargo del comprador. Si el cambio se debe a un error de logística de nuestra parte, nosotros nos hacemos cargo.
¿Cómo inicio el trámite de cambio?
Podés contactarnos por WhatsApp, e-mail o a través del canal de atención disponible para iniciar la gestión.
¿Qué debo hacer si el producto llega en mal estado?
Contactate con nosotros para que podamos revisar el caso y ayudarte con la gestión correspondiente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación.

¿Cómo puedo contactarme si tengo una duda sobre mi pedido?
Podés escribirnos por WhatsApp de lunes a viernes de 9 a 18 hs.